Informativa sui rimborsi

GARANZIE E DIRITTO DI RECESSO 

1. Diritto di recesso. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Q Prati Sintetici srls, Via Isonzo 7 - 25080 Padenghe sul Garda (BS) tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A.R. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo “info@qpratisintetici.it “. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Q Prati Sintetici srls la propria volontà di recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. La merce dovrà essere restituita totalmente integra negli imballi originali accuratamente sigillati, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Q Prati Sintetici srls provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi. Q Prati Sintetici srls eseguirà il rimborso tramite bonifico e il cliente dovrà fornire a Q Prati Sintetici srls le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso. 

2. Garanzia legale di conformità. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il cliente può esercitare tale diritto e dovrà inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta a Q Prati Sintetici srls via mail “ info@qpratisintetici.it“ indicando i riferimenti dell’ordine ed i dettagli del difetto riscontrato. Il servizio clienti provvederà a comunicare i dettagli per il ritiro del corriere. In questo caso le spese per il rientro della merce sono a carico di Q Prati Sintetici srls. La restituzione della merce dovrà avvenire negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il numero di rientro. 

3. Garanzia legale per il cliente non consumatore (professionista). Il cliente professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel codice civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il cliente non consumatore, a pena di decadenza, denunci a Q Prati Sintetici srls l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto. oltre tale termine, Q Prati Sintetici srls, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal cliente non consumatore.